По данным оценки ПАО Северсталь, по итогам 2025 года «Северсталь – Центр Единого Сервиса» занял вторую строчку среди крупнейших аутсорсинговых компаний, занимающихся учётными функциями. В процессе составления данного рейтинга учитывалась исключительно выручка от предоставления услуг, которые компания оказывала за пределами группы «Севергрупп».
Важно отметить, что совокупная выручка трёх лидеров рейтинга — «Центр корпоративных решений» (ЦКР), «Северсталь – ЦЕС» и «Моё дело» — составила 42% от общей выручки всех участников. Кроме того, выручка 30 крупнейших аутсорсеров в сфере учётных функций увеличилась на 10% в сравнении с 2024 годом.
«Северсталь – Центр Единого Сервиса» является сервисной компанией, которая на протяжении 16 лет обслуживает внутренние процессы как самой «Северстали», так и других лидеров российского бизнеса. Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая аутсорсинг, консалтинг, автоматизацию и цифровизацию сквозных бизнес-процессов в таких областях, как финансы, закупки, кадровое сопровождение и многие другие. За свою деятельность «Северсталь – ЦЕС» была удостоена множества профессиональных наград в индустрии общих центров обслуживания (ОЦО).
В команде «Северсталь – ЦЕС» трудится более 2000 специалистов, которые поддерживают бизнес-процессы компаний с общей численностью свыше 120 тысяч сотрудников. Генеральный директор компании Кира Лапина отметила, что «финансовые показатели и основные KPI выполнены». Однако 2025 год также принес и ряд неожиданностей: изменялись договорённости, появлялись нестандартные запросы, вызванные изменениями в законодательстве и рыночной конъюнктурой в различных секторах экономики.
Одним из ключевых направлений развития «Северсталь – ЦЕС» в 2025 году стало масштабирование цифровых решений, направленных на повышение эффективности поддержки процессов, переданных на аутсорсинг. В частности, речь идет о RPA-решениях и ИИ-ассистентах. Кира Лапина также подчеркнула, что сложные макроэкономические условия, в которых работают аутсорсеры, могут иметь и свои плюсы: на фоне снижения потребительского спроса и усиливающегося бюджетного давления сохраняется высокая потребность в консалтинговой экспертизе.
Бизнес сегодня заинтересован в оптимизации расходов на закупки, фонд оплаты труда и другие ресурсоёмкие бэк-офисные процессы, что открывает новые возможности для провайдеров, предоставляющих экспертную и ресурсную поддержку.