Горячая линия, запущенная в апреле 2021 года в условиях пандемии, продолжает активно функционировать и за пять лет значительно расширила спектр вопросов, на которые предоставляет консультации. Как сообщается Администрацией г.Череповец, с 2022 года в центре внимания специалистов оказались вопросы, связанные со специальной военной операцией и условиями заключения контрактов.

Министр цифрового развития области Анастасия Ильина отметила, что теперь специалисты горячей линии информируют граждан о льготах и других мерах поддержки. Важным шагом стало увеличение числа сотрудников и наладка взаимодействия с другими профильными ведомствами, что позволяет более эффективно решать запросы населения.

Прямой номер службы — 8 800 101—0035, по которому можно обращаться по вопросам, связанным с СВО, доступен не только для жителей региона, но и для граждан из других областей. С начала специальной военной операции горячая линия приняла более 70 тысяч звонков от военнослужащих и их семей.

Кроме того, в рамках единой службы «122» доступны консультации по губернаторской программе «Семья — оплот Русского Севера», а также информация о федеральных льготах для многодетных семей. Граждане могут сообщать о фактах незаконной торговли алкоголем, наркограффити, закладчиков и случаях буллинга в учебных заведениях.

Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно, что делает её доступной для всех. Около 80% обращений обрабатываются специалистами мгновенно, в то время как более сложные вопросы решаются в индивидуальном порядке, как сообщает пресс-служба правительства области.